În Customer Service noi credem în abordarea human to human. Studiul făcut anul acesta de noi în România ne confirmă ce spun instituțiile internaționale și ce simțim și noi în salile de curs, în coaching, în meeting-uri: oamenii au nevoie de soluții oferite de…alți oameni.
Ne ocupăm să echipăm echipe complete de agenți, team leaderi și manageri cu tehnicile de care au nevoie pentru a oferi aceste soluții într-o manieră autentică.
De fiecare dată însă pornim de la a ne asigura ca toți cei implicați au o cultura de customer sănătoasă și mindset-ul potrivit pentru a putea pune în practică aceste tehnici.
