Există caracteristici personale care pot face diferența dintre succes și insucces, indiferent de poziția ocupată în organizație – acele caracteristici numite adesea soft skills. Ne concentrăm rar în mod conștient asupra lor, uneori poate pentru că alegem să lucrăm la abilitățile tehnice.
Prin training, consultanță și coaching, urmărim să creăm experiențe de învățare puternice care să producă o schimbare în această arie – a abilităților soft – considerate adesea de bază și personale.